堅持經(jīng)營創(chuàng)新 持續(xù)提升質(zhì)量 建一流設(shè)計院

——青島市市政工程設(shè)計研究院有限責(zé)任公司交流材料

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2013年，我院根據(jù)新的市場環(huán)境要求，積極開拓進(jìn)取，以新的戰(zhàn)略定位和管理方式迎接新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將相關(guān)經(jīng)驗進(jìn)行交流。

一、經(jīng)營管理

（一）深化拓展業(yè)務(wù)能力，發(fā)展活力不斷增強

近幾年，我院立足本土優(yōu)勢，著眼于城市發(fā)展新格局和行業(yè)發(fā)展新形勢的要求，以保障青島市場、開拓外圍市場為重點，以拓展業(yè)務(wù)能力、提升核心競爭力為目標(biāo)，堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品工程”的指導(dǎo)思想，圍繞重點項目統(tǒng)籌資源配置，加快推進(jìn)綜合咨詢設(shè)計能力，著力提升精品示范工程質(zhì)量，不斷增強發(fā)展活力，為城市建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

1、牢牢穩(wěn)固青島市場

我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出特色、突出創(chuàng)新、突出高端，積極應(yīng)對新形勢下的各類挑戰(zhàn)，著力實現(xiàn)專業(yè)拓展、加快推進(jìn)細(xì)節(jié)化設(shè)計，持續(xù)增強深度服務(wù)能力，實現(xiàn)了設(shè)計理念的新突破、設(shè)計品質(zhì)的新提升和設(shè)計服務(wù)的新發(fā)展。

2、迅速布局外圍市場

我院在穩(wěn)固市內(nèi)三區(qū)市場占有率的同時，緊抓外圍區(qū)域有利發(fā)展時機，堅持“率先發(fā)展、適度超前”的原則，積極布局周邊市場，加大區(qū)域項目儲備和市場占有率。積極探索“總部在青島、市場在全域”的體制和運營模式，初步形成覆蓋全市的輻射格局，形成了較好的市場占有率，并逐步增加外埠市場的總量。

3、加快接軌新興業(yè)務(wù)

我院在確保各個專業(yè)平衡發(fā)展的總體要求下，進(jìn)一步拓展專業(yè)領(lǐng)域的廣度和深度，推進(jìn)傳統(tǒng)強勢專業(yè)、新興發(fā)展專業(yè)共同良性發(fā)展。積極參與軌道交通、地下空間、污水處理廠等新興設(shè)計領(lǐng)域，依托重大工程積極開展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)儲備，為提高企業(yè)競爭力打下堅實基礎(chǔ)。

同時，我院還積極介入了斯里蘭卡的公路改造和污水泵站的修復(fù)改造工程等國際項目投標(biāo)的前期工作，為提高境外市場份額做好了前期準(zhǔn)備工作。

（二）深緊緊搶抓市場機遇，穩(wěn)步拓展項目代建業(yè)務(wù)

近幾年，我院在保證設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的前提下，創(chuàng)新經(jīng)營機制，努力拓展項目代建等相關(guān)業(yè)務(wù)，承擔(dān)了世園會青島園、園林綠化、董家口污水處理廠、黃島救災(zāi)復(fù)建等多項任務(wù)，為“做強主流業(yè)務(wù)，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)積累了經(jīng)驗。

二、技術(shù)進(jìn)步

作為技術(shù)型企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步與科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。近幾年，我院堅持將技術(shù)進(jìn)步與科技創(chuàng)新作為立院之本，通過制度建設(shè)、技術(shù)支持等多個方面鼓勵技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新。

（一）制定激勵技術(shù)進(jìn)步的相關(guān)制度

制定了院《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步評選、獎勵管理辦法》，在制度方面為我院技術(shù)人員開展科學(xué)技術(shù)研究的提供相關(guān)保障，極大地激發(fā)了員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的熱情。

近幾年，我院先后獲得青島市、山東省、國家優(yōu)秀設(shè)計、咨詢獎項、優(yōu)秀科技金橋工程等百余項課。僅2013年一年，開展溫拌瀝青等科研課題4項，完成鑒定1項；地下空間集約利用等兩項課題也順利列入住建部2013年科學(xué)技術(shù)項目計劃；申報省級科技進(jìn)步獎1項。同時，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文30余篇，其中以第一作者發(fā)表，由中文核心期刊收錄的近10篇，被SCI和EI收錄的3篇；以第一作者發(fā)表，由國家級、省級學(xué)術(shù)期刊收錄的共20余篇。

（二）對技術(shù)創(chuàng)新提供可靠的智力支持

針對設(shè)計任務(wù)緊、專業(yè)技術(shù)人員年輕化等特點，我院建立了專業(yè)技術(shù)專家?guī)?，通過專題講座、主題培訓(xùn)、項目評審等多種方式，對技術(shù)創(chuàng)新提供智力支持。

2013年共組織專題講座20余次，項目評審30余次，外出培訓(xùn)10余次。充分發(fā)揮了專業(yè)技術(shù)專家?guī)斓膶I(yè)指導(dǎo)作用，開拓了設(shè)計院技術(shù)創(chuàng)新的新途徑。

（三）開展技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制工作

作為技術(shù)型企業(yè)，技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制能力是企業(yè)實力的有力證明?；诖?，我院以承擔(dān)的重大項目為依托，注重經(jīng)驗積累與技術(shù)總結(jié)，將多年的積淀提升為技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為城市建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

2013年我院主持編制并發(fā)布實施了各類技術(shù)導(dǎo)則和標(biāo)準(zhǔn)化圖集等共6項，起到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的積極作用。

三、質(zhì)量控制

近幾年，我院質(zhì)量管理工作以“制度管理、注重實效、效率優(yōu)先”為指導(dǎo)思想進(jìn)行開展。

（一）構(gòu)建制度管理體系，奠定現(xiàn)代化企業(yè)管理的基礎(chǔ)

制度管理是管理現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物，構(gòu)建制度管理體系是適應(yīng)我院轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求。我院依據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)理論，初步建立起我院的技術(shù)質(zhì)量管理體系，從本質(zhì)上實現(xiàn)了制度管理。主要工作如下：

1、探索了實施ISO9000質(zhì)量管理體系的新途徑

我院從上個世紀(jì)90年代開始引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，經(jīng)過十幾年的實踐，目前我院已將ISO9000質(zhì)量管理體系與實際工作進(jìn)行全面結(jié)合，將與控制設(shè)計質(zhì)量密切相關(guān)的設(shè)計評審、項目策劃、設(shè)計輸入、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)計交底等6個關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行優(yōu)化，在全國率先探索了ISO9000質(zhì)量管理體系具體應(yīng)用的新途徑。該項工作得到了中設(shè)認(rèn)證專家組的高度贊揚。

2、建立了質(zhì)量考核激勵體系——《設(shè)計質(zhì)量考核辦法》

設(shè)計行業(yè)屬于智力創(chuàng)造型企業(yè)，不同于一般的制造加工業(yè)，在設(shè)計企業(yè)實行質(zhì)量考核是設(shè)計行業(yè)的難題。我院根據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)理論，結(jié)合我院的實際，對設(shè)計成果質(zhì)量評定、設(shè)計流程控制、專題技術(shù)交流、技術(shù)標(biāo)書質(zhì)量評定、優(yōu)秀成果與科技論文以及顧客滿意度等6個方面進(jìn)行量化，并形成了系統(tǒng)的《設(shè)計質(zhì)量考核辦法》。從制度上激勵對質(zhì)量管理的重視，保證質(zhì)量體系的有效執(zhí)行。通過近幾年的實際運作，取得了明顯的效果，

（二）注重制度實效，確保制度有效執(zhí)行

建立制度只是完成了制度管理的第一步，如何確保制度有效執(zhí)行才是制度管理的核心和關(guān)鍵。在制度施行后，我院特別進(jìn)行了制度宣貫及操作指導(dǎo)工作。

制度宣貫的目的是讓每位員工樹立質(zhì)量管理的意識，從主觀能動性上接收，為制度執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。宣貫解決的是思想意識問題，過程檢查則是對執(zhí)行提供指導(dǎo)，為每項質(zhì)量措施能正確的運用到實際工作中。

（三）關(guān)注效率優(yōu)先，恰當(dāng)處理質(zhì)量管理與市場經(jīng)營的關(guān)系

以市場為導(dǎo)向，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品是質(zhì)量管理的出發(fā)點。如何在有限的時間內(nèi)，高效的完成質(zhì)量控制管理，是質(zhì)量管理工作開展的前提?；诖?，我院嘗試推行了質(zhì)量管理“一站式”辦理模式，即設(shè)計人將設(shè)計成果送到質(zhì)量管理部門后，由專門人員辦理協(xié)調(diào)審圖、登記、用印、存檔等全部工作。極大了減輕了設(shè)計人的事務(wù)性工作，提高工作效率，達(dá)到了質(zhì)量管理與市場經(jīng)營相關(guān)促進(jìn)的良性循環(huán)的目的。

今年，我們將繼續(xù)沿著創(chuàng)新、改革的路子向前邁進(jìn)，不斷拓展市場，以提升設(shè)計質(zhì)量為根本，增強我院的品牌力量。

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備注：2014年2月20日青島市勘察設(shè)計工作會議交流材料